Audi Q4 e-tron dimentica le località di ricarica salvate

Arrivi al solito caricatore pubblico, ti aspetti che l'auto lo riconosca tra i preferiti dell'MMI, e la voce è semplicemente sparita. Oppure la wallbox di casa che hai aggiunto la settimana scorsa non c'è più nell'app My Audi quando la riapri. Niente altro sembra rotto, ma una piccola comodità è scomparsa in silenzio.

Nella quasi totalità dei casi si tratta di un problema software o di sincronizzazione, non di un guasto dell'auto o del caricatore. La buona notizia: di solito puoi sistemare tutto da solo in pochi minuti.

Perché succede

La Q4 e-tron memorizza le località di ricarica preferite in due posti: l'MMI di bordo e il tuo account My Audi collegato nel cloud. I due dovrebbero restare sincronizzati tramite la connessione dati dell'auto. Quando questo scambio fallisce, le voci possono essere perse, duplicate o semplicemente mai riscritte.

Cause comuni:

• Connessione dati debole o assente nel momento in cui hai salvato la posizione.
• L'auto era offline (garage interrato, parcheggio sotterraneo) quando ha provato a sincronizzare la modifica.
• Un aggiornamento software o dell'app in sospeso ha interrotto la scrittura.
• Le impostazioni di account o privacy in My Audi sono state modificate e hanno resettato il profilo salvato.

Come recuperare le tue località

1. Controlla prima la connettività. Nell'MMI verifica che l'auto abbia una connessione dati attiva. In caso contrario, sposta l'auto in una zona con copertura cellulare pulita prima di salvare qualsiasi cosa.
2. Verifica i permessi di My Audi. Nell'app apri il tuo profilo e conferma che la condivisione della posizione e la personalizzazione siano attive. Se una delle due è stata disattivata, le voci salvate possono essere cancellate.
3. Aggiungi di nuovo il caricatore tra i preferiti. Vai sul posto, salvalo di nuovo dall'MMI e aspetta la conferma. Non spegnere subito l'auto. Lasciale un minuto per sincronizzare.
4. Forza una nuova sincronizzazione. Esci da My Audi sul telefono e accedi di nuovo. Questa operazione recupera l'elenco aggiornato dal server e spesso ripristina voci che sembravano perse.
5. Se il problema continua, esegui un soft reset del sistema di infotainment (premi e tieni premuto il controller rotativo, oppure segui la procedura del tuo model year). Questo cancella eventuali stati bloccati senza toccare le impostazioni di guida.

Quando coinvolgere Audi

Se le località salvate spariscono ripetutamente anche dopo un nuovo accesso e un reset, è il segno di un bug firmware sull'unità principale. Annota la tua versione software (MMI > Impostazioni > Info sistema), portala in un centro assistenza Audi e chiedi se è disponibile una release più recente per il tuo VIN. Alcune prime Q4 hanno ricevuto patch specifiche proprio per questo comportamento.

Mentre sistemi l'elenco dei preferiti, vale la pena confermare che nulla sul lato ricarica stia contribuendo a una brutta esperienza. Un handshake pulito al caricatore, incluso un cavo in salute come il cavo di ricarica Voldt® Tipo 2 per Audi Q4 e-tron, aiuta l'auto a registrare sessioni pulite, che è esattamente ciò su cui si basa il sistema dei preferiti.

In sintesi

I preferiti persi sono quasi sempre un problema di sincronizzazione, non hardware. Controlla la connettività, aggiungi di nuovo la località, esci e rientra in My Audi, e rivolgiti al concessionario solo se il problema persiste su più sessioni.