Quando si verifica un problema durante la ricarica Tesla, può essere difficile determinare se il caricatore o il sistema di ricarica dell'auto è la causa. Molti utenti tendono ad assumere immediatamente che la colpa sia attribuibile al veicolo, ma questo presupposto non è sempre corretto.

È consigliabile eseguire immediatamente alcuni test per ottenere una diagnosi più precisa. La prima cosa da fare è provare a ricaricare usando un caricatore diverso, ad esempio, cambiando stazione o optando per la ricarica rapida, per vedere come reagisce il veicolo. Usare un caricatore domestico può anche fornire informazioni utili, così come testare presso una colonnina di ricarica pubblica diversa da quella in cui si è verificato il problema. Se la ricarica funziona senza problemi in tutti questi casi, il malfunzionamento è probabilmente attribuibile al caricatore originale utilizzato. Al contrario, se il problema persiste con altri dispositivi, la causa è molto probabilmente all'interno dell'auto stessa. In questa situazione, un aggiornamento software del veicolo potrebbe essere una soluzione. Se il problema si verifica solo con un caricatore specifico, il caricatore dovrà probabilmente essere sostituito.

Si noti che una ricarica interrotta o fallita non significa necessariamente che ci sia un problema con il veicolo. La colonnina di ricarica è spesso responsabile dell'inconveniente e del mancato caricamento.

Ci sono fornitori che non dispongono di colonnine di ricarica compatibili con Tesla: questo è un esempio classico in cui la ricarica non avverrà nemmeno e l'auto è esente da responsabilità.